指标

指标描述

分值范围

一、技术部分（56分）

1、前期介入方案及项目调研、服务定位（6分）

根据各投标人提供的前期介入方案和准确的项目调研方案等，从全面性、合理性、可行性等方面由评委进行综合评分。

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

2、服务处组织机构设置（6分）

根据各投标人提供的组织机构设置方案，从全面性、合理性、可行性等方面由评委进行综合评分。

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

3、管理人员的配备、培训、管理（6分）

对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等；评委会根据各投标人为本项目配备的人员培训情况等综合评分，包括配备的人员数量及素质、人员工资及福利待遇的合理性等。

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

4、管理制度健全（6分）

公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

5、物业承接验收方案完整（5分）

建设单位进行项目销售给予的建议配合方案；物业与营销配合，做好销售现场秩序维护及形象宣传；对项目的投入使用制订有完整的接待业主入伙的工作流程；协助采购人做专有部分交房的完善方案。

优秀的3≤F≤5分；良好的得2≤F＜3分；一般的得1≤F＜2分。未提供相关内容的不得分

0-5分

6、社区文化（5分）

社区文化：对社区文化和物业管理关系的认识及应用，社区文化的总体目标，根据住宅区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划。

优秀的3≤F≤5分；良好的得2≤F＜3分；一般的得1≤F＜2分。未提供相关内容的不得分

0-5分

7、应急预案设置（6分）

评委会根据各投标人提供的应急预案设置方案，从全面性、合理性、可行性等方面综合评分。

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

8、日常物业管理（6分）

（1）物业管理区域内共用设施设备的维修方案；

（2）室内装饰装修的服务方案；

（3）外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

（4）物业管理区域内环境清洁保洁方案；

（5）物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述；

（6）绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案；

优秀的5≤F≤6分；良好的得3≤F＜5分；一般的得1≤F＜3分。未提供相关内容的不得分

0-6分

9、物业管理设施设备维修养护计划和实施（3分）

根据房屋各部分的使用年限和公共设施、设备使用年限，提出对房屋各部分的定期维护和日常维修计划、方案、标准的实施效果。

优秀的2≤F≤3分；良好的得1≤F＜2分；一般的得1分。未提供相关内容的不得分。

0-3分

10、其他服务方案（7分）

专属管家团队、贴心服务需在方案中阐述服务的标准。

（1）过往项目 AED（自动体外除颤器设备）配备情况、相应应急救援方

案及培训方案内容完整、详细，重点突出，具有很强的科学性和合理

性，质量保证措施完善的，优秀的得 5＜F≤7分；

（2）方案内容较为完整详细，能够体现重点，具有较好的科学性和合理

性，质量保证措施基本完善的，良好的得 3＜F≤5分；

（3）方案内容具有基本的完整度,方案的重点性科学性、合理性和可实

施性有待提升完善，一般的得 1＜F≤3分；

（4）差或未提供相关内容的不得分。

0-7分

资信部分（24分）

1、投标人业绩（9分）

自 2020年 1 月 1 日以来 (以合同签订时间为准) ，投标人具 有单个合同总建筑面积不少于 7 万平方米住宅物业管理服务项目业绩，每个得 3 分，最高得9分。

注：1.同一项目业绩不同时间签订的，视为同一业绩；

2.未提供或提供不符合要求的对应业绩不得分。

0-9分

2、住宅智慧化系统（9分）

******居住建筑物业项目业主手机端智能化系统 APP（或小程序系统）原图截屏，体现以下内容的：

（1）业主手机端智能化系统 APP（或小程序服务系统）能够展示物业公告、物业缴费的得3分；

（2）业主手机端智能化系统 APP（或小程序服务系统）能够展示公共收 益情况的（包含但不限于）得3分。

（3）业主手机端智能化系统 APP（或小程序服务系统）中能够展示手机 开门功能的得3分。

注:1.投标文件中须同时提供以下 材料，否则不予认可：

①对应项目合同扫描件；

②业主手机端智能化系统原图截屏图片。

2.投标人的财务管理软件截图证明材料不予认可。

3.投标人所提供的业主手机端智能化系统原图截屏图片须体现出项目名称，若对应功能界面无法体现项目名称，须另外提供该系统中能够体现项目名称的截图，否则此项不予得分。投标人中标后，招标人保留核查承诺真实性权利，如虚假承诺，招标人有权上报公共资源交易监督管理部门按弄虚作假处理。

0-9分

3、体系认证证书（6分）

******委员会认证认可的认证机构颁发有效的：

（1）质量管理体系认证证书，得 2 分；

（2）环境管理体系认证证书，得 2 分；

（3）职业健康安全管理体系认证证书，得 2 分。

注：投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证或能体现该证书可在认监委网站查询，否则须同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据，未提供或提供不符合要求的对应评分项不得分。

0-6分

经济分（20分）

1.确定评标价

评标价=最终投标报价

2.确定评标基准价

以通过初审的投标文件的最低评标价作为评标基准价

3.评标价得分计算

评标价得分按照下列公式计算：

评标价得分＝（评标基准价/评标价）*20。

满分20分